Aide - questions fréquentes (FAQ)
J'ai oublié mon mot de passe / Je n'arrive pas à me connecter.
Vous pouvez cliquer ici pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment savoir si ma carte virtuelle a bien été envoyée ?
Un message de confirmation s'affiche sur le site dès que vous avez validé l'envoi ou la programmation de l'envoi.
Si vous avez choisi un envoi différé, vous recevez également un e-mail le jour de l'envoi, pour vous informer que la carte a bien été envoyée.
Comment savoir ma carte virtuelle a bien été reçue ?
Dès que votre destinataire visionne votre carte, vous recevez un e-mail qui vous en informe.
Vous pouvez aussi consulter votre historique d'envois en cliquant sur "Mon compte", onglet "Mes envois" et vérifier si votre destinataire a ouvert sa carte.
Comment me rendre dans mon compte ?
Une fois que vous êtes connecté(e), cliquez sur "Mon compte" en haut de la page à gauche.
Quand j'essaye de saisir mon mot de passe, le champ reste blanc.
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Quand j'essaye de personnaliser une carte et que je valide, cela me ramène à l'étape précédente.
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Comment prolonger la validité de mes crédits ?
Si vous rachetez de nouveaux crédits avant la date d'expiration (les crédits sont valables 1 an), l'ensemble de vos crédits, nouveaux et anciens, seront alors valables pendant un an à compter du dernier achat en date. Par exemple : il vous reste 5 crédits qui vont expirer dans 2 jours. Si vous rachetez 5 crédits, vous avez 10 crédits qui sont valables pendant 1 an.
Je veux supprimer mon compte, comment faire ?
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles en cliquant sur "Mon compte", rubrique "Mes infos".
Est-il possible de dire "statistiques" quand on a plein de chamallows dans la bouche ?
Bien fûr, mais f'est pas fafile !